Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de SINCOP — Sistema Inteligente de Compras Públicas (sincop.online), un servicio en línea que ayuda a preparar los documentos del expediente de contratación pública en Ecuador. Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad.

1. Qué es y qué no es SINCOP

• SINCOP es una herramienta de apoyo: genera borradores de documentos (informes, términos de referencia, cuadros comparativos, órdenes de compra, actas y textos de memorandos) a partir de los datos que tú ingresas.
• No es asesoría jurídica ni reemplaza al SOCE, a Quipux ni a los sistemas de tu entidad.
• Tú revisas, corriges y firmas cada documento. La responsabilidad sobre el contenido, los montos, los plazos y el cumplimiento de la LOSNCP, su reglamento y las resoluciones del SERCOP es de quien firma.
• Las propuestas de redacción con inteligencia artificial son borradores. Pueden contener errores y marcan con [COMPLETAR] lo que falta; debes revisarlas antes de usarlas.

2. Cuentas

• Debes dar datos verdaderos y cuidar tu contraseña. Lo que se haga con tu cuenta se considera hecho por ti.
• Cuenta personal: es de la persona que la crea, aunque registre en ella la entidad donde trabaja. No crea ninguna relación contractual con esa entidad. Los formatos, logos y membretes que suba son visibles solo dentro de su cuenta.
• Cuenta institucional: la contrata la entidad; su administrador gestiona los usuarios y responde por el uso que ellos hagan.
• Al subir formatos, logos, membretes o documentos declaras que tienes derecho a usarlos.

3. Planes, prueba y pagos

• Los precios están en dólares en la página principal y en «Mi plan». Pueden cambiar; el cambio no afecta el período que ya pagaste.
• La prueba gratuita dura lo indicado en el plan Demo y no requiere tarjeta.
• Se paga por transferencia bancaria o con tarjeta a través de PayPhone. SINCOP no guarda datos de tarjetas.
• La renovación no es automática. Una transferencia se activa cuando se verifica el comprobante; un pago con tarjeta, cuando PayPhone lo confirma.
• Si el plan vence, tienes unos días de gracia. Luego solo podrás entrar a «Mi plan» hasta renovar; tus expedientes y documentos no se borran por el vencimiento.
• Si se cobró por error o dos veces, se devuelve el valor. Fuera de ese caso, el período pagado no es reembolsable.

3 bis. Revisión por experto (servicio opcional)

• Puedes pedir que un especialista de SINCOP revise un expediente. Se paga por expediente y empieza cuando se confirma el pago.
• Al pedirla autorizas que el revisor acceda a ese expediente (datos, proformas y documentos) solo mientras la revisión está abierta, que deje observaciones y que corrija datos o regenere documentos. Cada cambio queda registrado y lo puedes ver.
• La revisión es una opinión técnica de apoyo: no es asesoría jurídica ni sustituye el control de tu entidad. La decisión y la firma siguen siendo tuyas.

4. Uso permitido

No puedes usar SINCOP para actividades ilegales, para falsificar documentos o información, para intentar acceder a cuentas ajenas, ni para sobrecargar o vulnerar el servicio. Podemos suspender una cuenta que lo haga.

5. Tus datos y documentos

• Tus expedientes, documentos y formatos son tuyos. Puedes descargarlos en cualquier momento (incluido el expediente completo en ZIP).
• Cómo tratamos los datos personales se explica en la política de privacidad.
• Si el plan está vencido por más de 12 meses, podemos eliminar la cuenta y sus archivos, con aviso previo por correo de al menos 30 días.

6. Disponibilidad

Hacemos respaldos diarios y procuramos que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas. Te recomendamos descargar los documentos firmados y conservarlos en el archivo de tu entidad.

7. Responsabilidad

SINCOP se ofrece tal como está. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de SINCOP frente a ti se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos 12 meses. SINCOP no responde por decisiones de contratación, observaciones de organismos de control ni sanciones derivadas de documentos que no fueron revisados por quien los firmó.

8. Cambios y terminación

Podemos actualizar estos términos; la fecha de vigencia aparece arriba y los cambios importantes se avisarán en el sistema. Puedes dejar de usar SINCOP cuando quieras y pedir la eliminación de tu cuenta.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para dudas o reclamos escribe a [email protected] o por WhatsApp.